养宠纠纷 | 找人上门喂猫，猫被放跑了，没签合同还能索赔吗？

      暑假旅游期间，很多铲屎官会找上门喂养帮忙照看宠物，但由于市场不规范，很多上门喂养是个人接单，仅仅在微信上完成事项的沟通。在这种情况下，如果是上门喂养人的过失，在上门过程中放跑了猫猫/狗狗导致宠物走失，依照什么法律依据索赔呢？如果对方一口咬定双方没有纸质合同，是不是只能“自认倒霉”？

     当然管！根据《民法典》，无论是微信聊天、闲鱼沟通，甚至口头约定，只要双方说好了“干什么活、给多少钱”，法律合同就已经成立了。即便对方是个人接单，在双方明确约定好所有事项后，就达成了有偿的委托合同关系。

      在此前提下，上门喂养人作为受托人，应当履行妥善照顾宠物、保证宠物的安全的义务（包括妥善关门窗、遛狗栓绳、防止宠物走失等），如果是上门喂养人的过失而导致宠物跑丢，则属于合同违约行为，需要承担违约责任。

     不过如果是找熟人、朋友帮忙免费上门喂养，双方达成的是无偿的委托合同关系，那么仅仅在朋友是故意或者有重大过失的情况下，才能向其主张赔偿。

      根据《民法典》第577条和第584条关于合同违约责任的规定，如果上门喂养人的过错导致宠物跑丢，可以主张以下赔偿：

     1. 退还服务费：喂养人将宠物弄丢，属于对委托合同的根本违约，可要求其退还全部服务费，若还未付费，则可以不支付该笔费用。

     2. 赔偿实际损失：若宠物跑丢但事后寻回了，可以主张让喂养人支付寻宠期间的开销，例如寻宠团队服务费、打印传单海报的支出。若宠物跑丢无法找回，则可以按宠物的市场价值主张赔偿金。

     3. 精神损失费：因为宠物长期陪伴，具有极高的情感价值，在司法实践中，喂养人的违约行为同时也构成了对“特定人格物权益”的侵权，可以尝试向法院主张精神损失费。虽然目前对宠物的精神损失赔偿尚未有明确统一的判决方案，但已经出现了少数判例支持了主张。例如2023年西安市碑林区法院在宠物寄养死亡案件中，判决支持了3000元的精神损失费。

      1. 做好沟通留痕：无论是聊天记录还是电话沟通，都要在沟通中体现明确委托事项和价格，例如发送总结性的文字，或在语音沟通中录音，表达：“X年X月X日到X年X月X日期间，每日上门喂养照看，事项包括喂食、陪玩、铲屎、换水等，上门喂养费用为XX元”，对方有明确的确认答复后，即形成了明确的有偿委托法律合同关系，有了救济的基础。

      2. 安装摄像头：对上门喂养人的喂养行为进行监控录像记录，如若喂养人的过失导致宠物丢失，该记录则是对方过错的确凿证据，可以此主张对方承担过错责任。否则可能会面临难以认定对方过错，导致无法追偿的情况。

      对于铲屎官来说，猫猫/狗狗不仅是财产，更是不可替代的家人。找上门喂养时，多留一句确认、多开一个监控，防患于未然，才是对宠物真正的负责。希望大家永远用不上这些维权知识，所有的毛孩子都能平平安安等主人回家。

      陈雨濛，浙江君循律师事务所主任助理，知识产权业务部副主任，毕业于浙江大学。曾有网易游戏任职六年运营、MCN机构孵化百万账号经历，精通互联网、电商、MCN业务逻辑，擅长互联网法、娱乐法等。